Gå vidare till innehåll

Snabb Leverans I Fri frakt över 399kr! 🐶

    Köpvillkor

    1. Köp

    Vid beställning från Busighund träffas avtal om köp först när vi bekräftat beställning genom en e-postbekräftelse. Förekommer det fel (t.ex. felaktiga priser eller tryckfel/felskrivning) i orderbekräftelsen förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. 

    Åldersgräns

    Busighund ingår endast avtal med myndiga personer. 

     

    2. Leverans

    Busighund använder Postnord samt DHL och levererar varor till hela Sverige. Vid beställning skickas din order inom 24 timmar (helgfira vardagar) och leveranstiden är 1-4 arbetsdagar från att vi mottagit en order. Lantbrevbärarlinjer kan leveransen ibland dröja 1-2 arbetsdagar mer utöver den normala leveranstiden. Vid betalning av order med faktura från Klarna AB sker leveransen endast till folkbokföringsadress. Vid köp över 399 kr står Busighund för fraktkostnader för samtliga leveransmetoder. 

     

    Leveransförsening

    Vid eventuella leveransförseningar meddelas kund via e-post alternativt SMS om det är angivet. Om du inte är nöjd med nytt leveransdatum kan du alltid avbryta din order. För att avbeställa en order tar du kontakt med oss via e-post. 

    Transportskador

    Om du mottagit en vara som är skadad? Då ska detta anmälas direkt till Busighund. Anmälan för skadad vara sker till kundservice.

    Felaktig produkt

    Har du mottagit felaktig produkt bör detta direkt anmälas till Busighund kundservice.

    Transportrisk

    Busighund står för transportrisken från Busighund till kund. Vid returer står kund för transportrisken till Busighund. 

     

    3. Ångerrätt

    Vid köp från Busighund har du rätt att ångra dit köp 30 dagar från dagen du mottagit varan. Du får självfallet öppna och undersöka varan men om du använder varan i större omfattning än nödvändigt förbehåller Busighund rätten att ta ut ett värdeminskningsavdrag. Om varan levereras i en förpackning som inte går att öppna utan att skada förpackningen så har du som konsument rätt att öppna förpackningen för att granska din vara utan att din returrätt förbrukas. Busighund förbehåller sig dock rätten att göra avdrag på återbetalningsbeloppet motsvarande det värde som varans värde minskad med till följd av kunds hantering i större omfattning än vad som tillåts enligt lag. 

    Såhär returnerar du varor:

    • Börja med att fylla i uppgifterna på returblanketten. Klicka här för att se blanketten.
    • Se till att varorna är väl förpackade och att returblanketten i med försändelsen. 
    • Besök ett Postombud och skicka iväg paketet. Du kan skicka ditt paket med valfritt fraktsätt, däremot rekommenderas ett spårbart alternativ då du ansvarar för paketet tills det återkommit till oss.
    • När vi mottagit paketet behandlar vi ditt ärende inom 5 arbetsdagar och kontaktar dig via mail vid eventuella frågor. Återbetalning sker oftast inom ett par arbetsdagar men kan som längst dröja upp till 14 arbetsdagar.

    Returadress:

    Busighund / CO Dalborg

    Sälgsjövägen 10

    805 91 Gävle

     

    För mer information gällande ångerrätt vid distanshandel läs här.

     

    4. Reklamation

    Samtliga varor från Busighund omfattas lagstadgad reklamationsrätt på 3 år. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten och inte sådana fel som är till orsak utav normalt slitage. Reklamation av varor från Busighund skall göras inom skälig tid efter att du mottagit varan.

    För att öppna ett reklamationsärende kontaktar kund Busighund kundservice. 

     

    5. Sekretess och säkerhet

    När kund gör en beställning hos Busighund anger du personuppgift såsom namn, adress, e-post samt telefonnummer. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att följa våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar all kommunikation som vi har haft med kund. Vi kommer aldrig lämna ut dina personuppgifter till tredje person. 

    Önskar du ha vårt nyhetsbrev kommer vi skicka produkterbjudanden samt rabatter till dig via e-post. Ångrar du dig kan du enkelt avbryta din prenumeration genom att klicka på Avsluta prenumeration längst ner i ett mail alternativt kontakta kundservice.

     

    6. Betalning

    Betalningsalternativ

    Busighund erbjuder direktbetalning via kortbetalning från VISA, MasterCard och Maestrocard samt fakturering med Klarna. 

     

    Kortbetalning

    Kortbetalning kan användas utav dig som använder VISA, MasterCard eller Maestrocard utfärdade utav en svensk bank. Vid betalningstillfället fylls kortnummer och giltighetskod i de angivna fälten. När köpet är utfört reserveras pengarna på ditt konto och dras när leverans har skapats. Korttransaktionen genomförs utav Stripe. 

     

    Faktura

    Busighund erbjuder fakturabetalning i samarbete med Klarna AB. Fakturan skickas elektroniskt till den e-postadressen som du angivit vid betalningstillfället. Vid beställning mot faktura görs ibland en kreditprövning och i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer få en kopia på kreditupplysningen via post. Vid försenad fakturabetalning lägger Klarna AB till en förseningsavgift samt en dröjsmålsränta per månad.

    Kund har också möjlighet via samarbete med Klarna AB att dela upp sin betalning på upp till 24 månader. Du kan självfallet när som helst betala av den återstående skulden när som helst. Se Klarna för fullständiga villkor gällande att dela upp betalningen.

    Vid betalning på faktura kan leverans endast ske till folkbokföringsadressen. 

     

    Återbetalning

    Busighund återbetalar dig inom 20 dagar från den dag överenskommelse träffats. Vid överenskommelse om omleverans eller avhjälpande av fel vid reklamation återbetalar vi eventuella fraktkostnader inom 20 dagar från att vi mottagit den reklamerade produkten.

     

    Priser

    Priser på Busighund.se anges alltid inklusive moms. Avgifter för frakt tillkommer på alla köp under 399 kr. Den slutgiltiga kostnaden inklusive fraktavgifter syns alltid på kassasidan.

     

    Allmänt

    Följande villkor är tillämpliga på de köpavtal som kund knyter med bolaget Busighund, organisationnummer: 980304-7217. 

    Snabb leverans

    Fri frakt över 399 kr

    Professionell Kundservice